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[#1]

Bonjour,

Ligne fixe RTC 03 44....

Je n'ai plus de présentation du numéro depuis juillet 2018 sur un téléphone Gigaset AS405.

Cependant elle fonctionne sur un boîtier Matra Présence acheté il y a une trentaine d'année.

J'ai acheté un autre téléphone compatible Philips D230 et la présentation du numéro ne fonctionne pas non plus.

Dernière intervention des techniciens le 30/10/2018.

La ligne est OK, parfaite au dire des techniciens, la carte a été changée au central , ils ont constaté les faits ci-dessus à mon domicile et la conclusion de l'intervention est : Dossier 251499127 du 25/10/2018 : Un technicien est intervenu Le défaut a été localisé et réparé par le technicien. Les tests effectués indiquent que les services sont rétablis.

alors qu'il n'y a aucun changement.

Une recherche sur les forum de la communauté orange m'a permis de trouvé un cas similaire résolu :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-téléphone-par-internet-et/Option-présentation-du-nom-et-du-numér...

Comment faire pour que la solution qui a permis la résolution du problème soit appliqué sur ma ligne ?

Je suis âgé de 73 ans : la gendarmerie recommande aux personnes âgées un certaines méfiance, mais comment faire sans présentation du numéro alors que les démarcheurs utilisent des robots sans tenir compte de la liste rouge ?

Cordialement,

[#2]

@fleuger ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

[#3]

bonjour @fleuger

accepte l'aide du webconseiller clic sur son logo orange et ensuite clic sur envoyer un message pivé et tu fournis les infos demandées en privé

cdt

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Je viens de le faire : merci pour l'aide et la réponse au message. 

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@melet39  a écrit :

bonjour @fleuger

accepte l'aide du webconseiller clic sur son logo orange et ensuite clic sur envoyer un message pivé et tu fournis les infos demandées en privé

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bonjour @fleuger

tu auras une réponse et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

[#6]

 > tu auras une réponse et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

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Bonjour melet39

Merci pour l'info.

Aucun changement ce matin 

Bonne journée à toi aussi.

[#7 · Accepted solution]

re @fleuger

c'est récent,donc attendre 2 ou 3 jours du fait du pont de la toussaint mais le nécessaire sera fait

bonne journée

[#8]

OK ! Merci pour ton intervention. 

[#9]

re @fleuger

de rien

bonne journée

[#10]

Bonjour,

Pas de nouvelles d'un webconseiller ni d'amélioration à ce jour.

Ma demande a été classée "Résolu ! Accéder à la solution."

ce qui me renvoie à la fin de cette discussion.

Il doit y avoir un schmilblick là,

Je souhaite renouveler ma demande.

Comment faire pour obtenir la résolution de ce problème gênant ?

Cordialement