Bonjour MaxC,
Je n'avais plus eu de contacts ici sur le forum depuis le 22/05, et toujours sans autres nouvelles... Le dernier RV programmé était fixé au 11/06. (8e ou 9e RV reprogrammé, je ne les compte même plus !!!). Ce même rv n'avait même pas été ni soldé ni reprogrammé jusqu'à aujourd'hui... ((mon dossier est totalement abandonné depuis le 1er jour, exactement comme si je n'étais même plus cliente !!!).). Ce n'est qu'aujourd'hui que j'ai reçu le SMS m'informant que ce rv est "ENCORE ET ENCORE" repoussé au 30/06 !!! Cette "soi-disant panne collective" (???) depuis 60 jours maintenant ne s'explique pas (!!!!!!!?????), d'autant que je n'en connais toujours pas la raison justement, et cela encore aujourd'hui !!!!!!!!!! J'ai donc envoyé en date d'hier (date dépôt de la Poste faisant foi), un Courrier Recommandé avec Accusé Réception à Lille (Internet), et une copie (également en Recommandé A.R.) à Bordeaux (tel fixe). En effet, mon dossier s'apparente à une volonté délibérée de ne pas traiter "MON DOSSIER PERSONNEL en PARTICULIER" plus qu'à une panne "collective" !!!
Mon avocat de ma protection juridique, qui suit mon dossier, a reçu une copie de ces courriers recommandés, et m'en a accusé réception... L'ADSL à Nanterre ne doit s'arrêter qu'en 2029 !!!!! Donc l'arrêt pour cette même raison ne serait pas légal en effet !!! Et je n'ai jamais demandé moi-même la résiliation de mon contrat. Vous persistez à affirmer qu'il s'agit d'une panne collective, mais 60 jours pour plusieurs citoyens sur Nanterre sans même qu'il sachent ce qui s'est passé n'est pas crédible ! Un distributeur (Orange ou sans-traitant) est censé tenir son réseau en état de fonctionnement et rétablir les pannes !!! 2 mois et demi pour réparer plusieurs quartiers, ce n'est pas crédible !!! Et si ça se trouve je suis la seule et unique personne sur TOUT NANTERRE a avoir eu se ligne coupée ! Si c'était une panne réseau, vous n'auriez aucune raison de ne pas en donner l'explication !!! (arbre ou foudre tombé sur la route par exemple, accident, etc etc...). POURQUOI NE PAS DONNER LA VERITABLE RAISON DE CETTE PANNE, et ne pas me prouver que je ne suis pas la seule ? COMBIEN SOMMES NOUS A ETRE EN PANNE SUR NANTERRE ??? Sans réponse, je suis en droit de penser qu'il s'agit d'une "coupure sauvage" ne concernant que moi-même (d'où mes courriers recommandés où j'y ai exigé une "enquête depuis le 1er jour), et que je suis finalement "LA SEULE PERSONNE" a être en panne, et où Orange refuserait de se préoccuper et donc de réparer, une coupure sauvage mais juste "individuelle", en se contentant de m'envoyer des SMS de "pseudos" RV de réparations "collective", quand il n'y a, il faut le croire, jamais eu un quelconque déplacement de quiconque !!!! Vous n'avez pas de nouvelles pour le rétablissement, car ORANGE n'a JAMAIS (JAAAMMMMAAAIIIISSS !!!) eu l'intention de réparer !!!!!! Ni la panne "soi-disant" collective, et encore moins ma ligne "individuelle" !!!!
Fin d'ADSL : ce serait "illégal" !
Coupure sauvage individuelle : Orange est responsable, et doit donc rétablir
Coupure sauvage collective : Idem : Orange doit rétablir,
Coupure de réseaux Orange (individuelle ou collective) : Orange doit rétablir également !!!
DANS TOUS LES CAS DE FIGURE, ORANGE EST RESPONSABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je suis cliente depuis 1996 que j'habite à Nanterre (d'abord France-Télécom, puis Wanadoo, puis Orange depuis de nombreuses années !!!). On n'a jamais vu ORANGE laisser ses clients ainsi !!! Imaginez une seule seconde, que vous subissiez, à votre domicile personnel, une panne d'électricité, de gaz ou d'eau chez vous pendant 2 mois et demi, et que l'on se contente de vous dire (sans le justifier !!!) que c'est "soi-disant" collectif, alors que aucun de vos voisins n'ont subit de coupure !!!!! Si cette coupure Orange est vraiment "collective", alors la Mairie de Nanterre et peut-être même la DDE si travaux sur voirie, sont "forcément prévenus" (!!!!!!) !!! Merci de me dire à quel moment vous avez contacté ces organismes !!! Voilà 2 mois que j'exige de connaître la "raison" de cette panne, que selon vos dires, je ne serais pas seule à subir ! Alors si c'est "si exacte" que cela, vous devriez me le faire savoir, comme de TRES NOMBREUX CONSEILLERS ICI SUR LE FORUM, le font auprès de nombreux autres clients qui ont eu l'information sur la raison de leur panne, eux !!!! MAIS PAS MOI !!!!!!!!!!!! TOUJOURS PAS D'EXPLICATION, ni d'information sur les administrations que vous avez été obligés de contacter pour pouvoir effectuer les réparations !!! (Je veux dire par là, que quand un client a subi une panne, suite par exemple, à un câble arraché (accident de la route), alors les conseillers les informent en ce sens : "un accident a eu lieu dans votre quartier, et des intervenants sont actuellement en train de réparer la route"...
Voilà le genre d'informations que je lis par centaine sur ce forum !!! MAIS JE SUIS LA SEULE CLIENTE ORANGE a n'avoir JAMAIS reçu d'information en ce sens depuis 2 mois et demi !!!
D'où ma "quasi-certitude" qu'il ne s'agit pas d'une panne collective, mais d'un refus ("inexpliqué" !!!) depuis le début, de NE JAMAIS traiter le dossier de Mme XXX à qui on baratine à tous bouts de champs !!!
JE NE SAIS MEME PLUS QUOI VOUS DIRE D'autre, maintenant c'est la "JUSTICE" qui tranchera !!!!!!!!!!!!!!!!!
