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Bonjour @valT78 

Le technicien vous a-t-il contactée ou informé par sms pour vous dire s'il était intervenu sur le réseau ? 

Nathalye

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Bonjour

Il m'a dit qu'il était intervenu au niveau de l'armoire.. mais il aurait pu m'appeler après pour savoir si de mon côté c'était bon au lieu de m'appeler 2h après et ne plus intervenir sur mon problème.

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Je comprends votre ressenti.

Au vu de votre situation, je vous propose de planifier une nouvelle intervention.

📅 Pour cela, j'aurais besoin de vos disponibilités.

Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

J'attends votre retour.

Kévin

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Bo

Je suis dispo de lundi à jeudi prochain.

Mais le plus vite serait le mieux

Merci

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Bonjour

Avez-vous pu replanifier une intervention ?

Merci

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Bonjour @valT78,

J'ai le plaisir de vous confirmer que je viens de valider l'intervention pour demain matin. 

🕑 Le technicien se présentera à votre domicile entre 8h et 13h.

👉 Je vous invite à revenir vers nous une fois l'intervention réalisée afin de nous confirmer le bon rétablissement de vos services.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Merci Justine

Avez-vous bien donné mon numéro de portable au technicien ?

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Bonjour @valT78 

Si vous l'avez rensegnié sur votre espace client il l'a.

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Ok merci car parfois ils appellent sur le fixe en panne.... Et disent qu'on est absent...

J'espère que demain mon problème sera résolu.

Belle journée à vous

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Rebonjour

Je viens d'avoir un SMS me disant que le service était rétabli et que le rendez vous de demain était annulé. Mais le service n'est pas rétabli, toujours pas de tonalité sur mon téléphone.

MERCI De ne pas annuler mon rendez vous de demain matin