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Bonjour @laurent0710,

Rassurez-vous, l'obtention de votre nouvelle Livebox est consécutive au dépôt de l'ancienne. 😉

📅 Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 16/02, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais sélectionné.

👉 Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.

⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍

🤝 Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Jµstine

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Bonjour @justine

Merci pour votre réponse rapide et claire.

Bonne journée.

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@laurent0710,

Avec plaisir. 😉

🤝 Comme indiqué, je reste disponible suite à l'échange de votre Livebox si besoin.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon échange, ainsi qu'une bonne journée. 🙂

 Jµstine

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Bonjour à tous,

Je vous fais un petit retour d’expérience.

J’ai d’abord changé de LB2 dû à une panne du téléphone fixe par internet et à l’obsolescence de la LB2 qui n’était plus MAJ.

J’ai eu reçu une  LB4 qui était dysfonctionnelle. Les secondes erronées montaient à 8000, les secondes gravement erronées à plus de 1000, la connexion se perdait continuellement. Après plusieurs tests les Webconseillers m’ont dit d’échanger la LB4.

J’installe ma nouvelle LB4 est là tout est nickel, Wifi/net/téléphone fixe. Je trouvais en revanche ma bande passante faible (9Mb/s). Je viens d’appeler le 3900 et le technicien m’a fait passer à 18 Mb/s donc là aussi tout est dans l’ordre.

Je remercie toute la communauté, webconseillers  et contributeurs pour leurs conseils.

Bonne journée à tous.

[#5]

Bonjour @laurent0710, merci de nous avoir tous tenus informés.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 

Votre retour nous fait chaud au ❤ et nous encourage à poursuivre en ce sens. Ce fut un plaisir de vous avoir accompagné! 

Je vous souhaite également une excellente journée 🌞

 Loane