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ma ligne fixe ne fonctionne plus depuis au moins 15 jours

j'ai appelé plusieurs fois le 3900 ou 3000 mais aucun retour

impossible d'avoir une "personne" physique pour expliquer nos soucis

je ne sais plus quoi faire????????

le web s'est bien mais le contact humain encore mieux!!

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@Valper 

fixe mural ou par internet ?

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Ligne fixe indépendante pas par internet 

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re @Valper 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Valper 

Afin de vérifier et tester votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @Valper 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Valper

Je constate que votre modem est connecté. 

Pouvez-vous me préciser quelles difficultés vous rencontrez  avec votre ligne fixe ?

Recevez-vous les appels ? 

En complément je constate que vos appels sortants sont acheminés par un opérateur concurrent. Si votre dysfonctionnement concerne les appels sortants, je vous invite à prendre contact avec ce dernier.

Par avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Appels sortant: aucune tonalité,appels impossibles 

Appels entrants:cela sonne toujours occupé 

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bonjour @Valper 

merci de ton retour,on va attendre à partir de lundi le retour du webconseiller qui suit ton dossier

bon dimanche

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Bonjour @Valper

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée,

Nicolas