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Bonjour 

Depuis jeudi cela fait 4 fois que j'appelle. 1 intervention a ete faite mais rien ne fonctionne la on va m'envoyer 1 box. Pas avant lundi super j'habite dans 1 village isolé je ni téléphone ni internet. J'ai 71 ans. Je veux le passage d'un technicien. Car c'est pas la box le problème c'est a la maison mais on me dit on fait 1 intervention a distance mais il faut vous déplacer je comprends pas 

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bonjour @Doudou632 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Doudou632 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Doudou632 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Doudou632 

Le logo Orange indique que nous sommes conseiller client Orange.

Vous pouvez répondre à l'invite de mon collègue @JChristophe_L .

Bon après-midi.

Jean-Christophe.

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Bonjour @Doudou632 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Doudou632 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt