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Panne fixe depuis 3 mois mais facturation
Bonjour
Très en colère après vos services nous avons une panne totale identifiée par Orange depuis le 26/11/2019 (et avant elle était défectueuse) plusieurs lignes sont affectées et rien n'est fait nous sommes le 3 mars le hameau isolé en zone blanche n'a plus le seul moyen de communication.Par contre les factures sont réglées alors que le service que vous devez n'est pas rendu ! c'est une honte ! Ce n'est pas faute de perdre mon temps à vous le signaler ! Si d'aventure il nous est impossible de contacter les secours en cas de pb grave nous déposerons plainte contre vous. Vous abandonnez le RTC soit, mais pas sur des zones blanches, vous nous devez un moyen de communication....nous payons notre forfait depuis 3 mois Cette affaire mérite un article dans la presse locale. Je vais saisir l'ARCEP et les association de consommateurs car ça commence à bien faire ! Merci de faire le nécessaire
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Re: Panne fixe depuis 3 mois mais facturation
bonjour @Laurence2a
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re : Panne fixe depuis 3 mois mais facturation
Bonjour, pourriez-vous, en message privé, m'indiquer votre numéro de ligne, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Panne fixe depuis 3 mois mais facturation
bonjour @Laurence2a
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt