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Bonjour 

Je viens vers vous car , je n en peux plus, et je suis dans l impasse! La ligne téléphonique et internet de mes parents âgés de 75 ans est coupée depuis le 18 septembre.... un employé de le DDE a coupé le fil sur la route en élagant une haie.

Depuis ce jour on se bat avec le service orange on les appelle il nous fixe un délai et ils le repoussent encore et encore...il paraît que la réparation est plus compliquée que prévu.....là  ils ont repoussés au 19/11....on a envoyé un courrier il y a 1 semaine ....et on appelle ttes  les semaines...mes parents sont âgés isolés, ils ne peuvent prevenir aucun secours si problème, Nous sommes désemparés on ne sait plus quoi faire...avez vous des conseils ?

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bonjour @alimapi 

il faut insister au 3900,voir éventuellement avec la mairie et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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On insiste on les a ttes les semaines,  pour ça pas de soucis , ils savent bien nous répondre !

La mairie ne veut rien savoir ce n est pas eux qui pnt coupé le fil, c est la DDE, et la DDE et ben ils savent pas quoi faire !!!!

D où notre désespoir ! RIEN NE BOUGE ON A L IMPRESSION D ETRE PRIS POUR DES ABRUTIS !

C est juste insupportable !

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bonjour @alimapi 

espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @alimapi 

Afin d'accéder au dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @alimapi 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt