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[#1]

Bonjour et merci pour les réponses,

Tout a été fait (sauf courrier mais j'y pense) : j'ai fini, en passant par le chat Particuliers, à avoir la date du dépannage : DANS 2 SEMAINES   (en gros et en rouge, pour ceux qui veulent constater de façon claire l'incompétence d'ORANGE).

Cordialement

[#2]

Bonjour,

Pour vous adessez à Orange pro, déposer une réclamation:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/reclamation-client-pro-traitement...

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Bonjour et merci à ceux qui m'ont répondu !

Panne enfin traitée !

Comment ?

En harcelant au maximum tous les services, et même les services non concernés !

Comme le dit un de mes amis : " FAUT FAIRE CH... ! "

Dès lors que l'on perturbe la sieste de certains, il se passe forcément quelque chose.

Preuve : la réparation de la panne de 10 jours (UNE HONTE) qui était programmée pour encore 15 jours de + a été "avancée" (tu parles !) : bouger les mous est donc possible ! ! 

Mais cela demande une certaine patience, hélas !

J'ai fait tous les N° dédiés (1013 + 1014 + 1015 + 3901) + les liens de dépannage en ligne + les liens de réclamation + les liens d'intervention pour matériel TELECOM endommagés (tout cela plusieurs fois) + la boutique locale (en y allant, sinon vous retombez sur des N° bidons ...) !

BREF, CONTRE L'INCOMPÉTENCE D'ORANGE : LE HARCELEMENT, LE HARCELEMENT, LE HARCELEMENT !!!

(les éditeurs de ce forum me l’ont reproché, mais bon . . )

Bonne chance à tous les clients bernés d’ORANGE et, SURTOUT : INSISTEZ !

PLUS C’EST LOURD, PLUS CELA MARCHE !

[#4]

Bonjour, @pannedorange

As tu su exactement pourquoi ta ligne était tombée en rideau..??

Maintenant que ton problème est résolu :

passez ton fil en résolu :
Comment faire ?
Juste un clic sur la ou les réponse (s) utile(s):

Cordialement.

[#5]

Bonjour,

Non, cher sic29, je ne sais pas ce qui est arrivé à la ligne !

Et ORANGE se garde bien le droit de ne pas le dire, car il s'agissait peut-être d'une panne réparable en 24h et non en 12 jours !

Mon expérience de la vie (si, si ...) me permet de dire que 99 % des administrations (privées et publiques et grandes sociétés incluses) agissent de la même façon, alors . . .

N'importe comment, ce n'est JAMAIS de leur faute, apparemment ! ! !

Bref, après tout ce temps perdu, j'attends une indemnisation (promise au téléphone par une conseillère jointe après de nombreuses "maniplulations" - chat, entre autres ...).

Sinon, je recommencerai !

Comme dit un de mes amis : " FAUT FAIRE CH... "  (voir un de mes posts précédents).

Bonne journée :smileyhappy: !

Révélation

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10 jours? C'est un record de vitesse chez Orange. Reconnection du numéro +33 3 25 87 53 34 était demandé 6.8.2015. Jusqu'à 11.9.2015 pas encore reconnecté! Appeler Orange? Oui, plusieurs fois mais sans succes.

Bernard