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Merci c'est effectivement ce vers quoi je vais m'acheminer si pas de résultat dans les 48 heures.

Quand on voit le nombre de messages relatifs à des problèmes de ligne fixe (pas les téléphones fixes sur les box, il y a parfois confusion) cela fait froid dans le dos. Il n'y a qu'à lever les yeux et voir les boitiers pour comprendre que les infrastructures sont encore pire qu'à la SNCF et je n'ai pas vu les armoires!

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@ edgar1969.

Merci de me communiquer vos disponibilités comme demandé au message précédent.
Nathalye.

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Je suis là toute la semaine du matin au soir. Je l'ai déjà dit au 1013 et j'attends déjà un dépanneur depuis mercredi dernier. Quand au portable je n'en ai pas.

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RE.

On paie pour avoir une ligne qui fonctionne.

Les problèmes d'orange cela nous regarde pas, en effet quand on voit certains

raccordement cela fait peur.

A+

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Je transmets votre dossier au service réclamation de votre région. Un message vous avait été laissé par le technicien sur le contact donné .
Bonne journée.
Nathalye.

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salut Edgar j'espère que c'est règlé. j'ai connu 2 fois le problème (avant qu'orange et fr.telecom passent du Pacs au Mariage) vous avez eu raison d'appeler le 1013 . ils peuvent détecter (et même réparer à distance parfois- depuis le Central). si c'est un immeuble collectif et qu'ils interviennent dans la cour ou dans les caves pour changer "un sac de nœud" ou récuperer une ligne sur un fil pas trop pourri , ce n'est pas payant. idem pour habitation individuelle. inutile donc de "venir voir d'abord dans votre logement" (ce sera payant et complètement inutile techniquement.) les indemnisations et delais d'interruption sont définis légalement. les RAR sont souvent utiles . mais inutile de partir sur ses grands chevaux vers un tribunal. NB; ma première coupure était complète ni internet ni telefon. la seconde. un peu de jus pour le net mais pas de telephon. avec un peu d'insistance par courrier j'ai obtenu les indemnisations légales et contractuelles- (maintenant "ils" appellent ca "geste commercial.") à part çà (et j'ai moi même eu un autre genre d'incident hier) je comprends que les personnels qui nous répondent n'ont pas toutes les billes pour nous renseigner et nous orienter. tenez nous au courant

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Salut

17h toujours rien. Vu personne. Rappel : c'était prévu avant vendredi dernier 18h:smileymad:

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Merci à toi gloup75 de ces infos.

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je viens de reprendre mes papelards. (et les évolutions entre les 2 pannes) en juin 2012 , j'avais appelé le 1013 depuis une autre ligne fixe et telecom savait que je n'y étais pas joignable. j'ai constaté le retablissement de ma ligne (en plein week end et hors delai) et quand j'ai appelé à nouveau le 1013 le lundi afin de connaitre la durée exacte "de la panne" (pour argumenter mon courrier recommandé)°on m'a repondu des choses bizarres du genre que "la réactivation telephonique ne pouvait se faire que si j'étais présente pour répondre....." au secours père UBU! ce qui veut dire qu'un technicien dans ton cas est peut être déjà intervenu, mais qu'il leur faut sans doute encore une piqure de rappel pour qu'ils activent le fonctionnement......(aberrant on parle de telephone et non pas d'internet...) c'est marrant; même quand on est ignare on peut dialoguer avec des techniciens. quand le commerce s'en mêle ca coince!!!