Bonjour. Mercredi dernier, il y a eu une panne nationale du réseau Orange. Depuis, je n'ai plus de téléphone fixe, ni internet, TV. J'ai fait une demande de de diagnostic depuis mon téléphone portable et il y aurait un problème depuis mon domicile. J'ai donc pris un rdv avec un technicien pour samedi dernier entre 13 h et 18 h....j'ai bloqué mon samedi après midi pour rien puisque personne n'est jamais venu.... j'appelle alors le 3900 et une dame me dit qu'elle rappellera lundi entre 13 h et 15 h.... 15 h, pas 'appel, puis quelques instants plus tard, un nouveau SMS, décalant le rdv en tre 16 h et 19 h...16 h 35, oh miracle, un appel...pour me dire qu'ils rappelleront demain car l'info est remontée mais pas de nouvelles. Un nouveau rdv est fixé pour mardi , même discours et lorsque j'essaie de faire part de mon mécontentement, la personne ne me laisse limite pas m'exprimer, ce que je lui ai fait remarquer. Elle me dit qu'elle ne peut rien faire de plus et ... Elle me donne un nouveau rdv téléphonique pour le lendemain entre 13 h et 15 h....va t- on- me balader longtemps de la sorte? On me propose 200 g d'internet pour tous les membres du foyer.... ça ne résout pas mon problème et ne nous permet pas de profiter de notre TV en famille ( on a un abonnement M'y canal ). De plus, travaillant de nuit, je donne en priorité mon numéro de ligne fixe afin de pas être dérangée quand je dors, le matin( je laisse le téléphone au RDC, et rappelle si c'est important à mon réveil). Alors actuellement je me sent en colère car j'ai l'impression que ma demande n'est pas prise en compte sérieusement. Je paie pour des services inexistants! Plus de 20 ans chez Orange et pour la première fois, j'envisage de changer d'opérateur.
