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[#1]

Bonjour,

Depuis le 16 avril je n ai plus de téléphone fixe, d internet, Tv.

Dans le suivi des pannes et incidents cela me dit que ma ligne fait l objet d une panne réseau local qui devait etre résolue le 23 avril fin de matinée.

Or depuis toujours rien.

J ai contacté le 3900 qui n ont pas pas + d element que ce que je vois sur le suivi des pannes.

Aurais-je été oublié dans les réparations ? 

Si un.webconseiller pourrait regarder mon cas. Merci

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bonjour @Fredlagord 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @Fredlagord,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Fredlagord 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

Renseignements transmis en MP

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Bonjour,

Actuellement le 3900 ne repond pas. Bande vocale invitant au tchat avec un conseiller.

Tchat avec conseiller qui n a rien apporté puisqu il s'agit d un conseiller commercial et non un technicien.

Merci tout de même. 

Un webconseiller du forum m  a pris en compte.

A suivre...

Cordialement.

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C est fait.

Merci

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re @Fred85440 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @Fred85440 

J'ai sollicité l'unité technique en charge de votre secteur pour avoir de plus amples informations quant au dérangement collectif et au rétablissement de vos services.

Dès réception de leur réponse je reviendrai vers vous.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour.

Merci. Bonne journée aussi.

Cordialement.