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Bonjour @Carine30,

Nous venons d'avoir le retour du service technique : le passage d'un technicien au domicile de votre maman est nécessaire.
Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de ses disponibilités sachant que ceux-ci sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
Pensez également à nous préciser un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien ainsi que toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à son logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.)

Je reste disponible dans l'attente de votre retour. Bonne journée à vous !

Sophie

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Bonjour, toute la semaine du 18 au 21 Août de 8h à 13h , c'est possible 

Me prévenir au 065******3 , 5mns avant d'arriver chez ma mère que pour je sois sur place.

Merci 

EDIT : Merci @Carine30 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Par contre c'est une ancienne prise, donc qu'il prévoit d'en mettre une nouvelle ou une plus récente car on a le câble adapté.

Merci 

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Bonjour @Carine30,👋

Le dossier de votre mère est bien pris en charge par notre unité technique. Vous serez recontactée prochainement afin de convenir d'un rendez-vous. ✅
Votre ligne mobile est bien notée de notre côté.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous. 😊

Sarah

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Bonjour je vous remercie, on verra bien 

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Bonjour, nous sommes vendredi 21 Août et aucune nouvelle de votre service technique ? 

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Bonjour @Carine30 

Je viens prendre connaissance du dossier et suite à l'intervention du technicien le 20/08, celui-ci a détecté un défaut nécessitant l'intervention de nos équipes dédiées sur le réseau.

Il les a prévenus afin de rétablir la Ligne.

Je continue à suivre votre dossier et je ne manquerai pas de vous prévenir sur l'évolution de celui-ci.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée

J.C