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Bonsoir, je viens d'acheter un téléphone fixe en boutique Orange et impossible de passer ou de recevoir des appels, la ligne est toujours occupée.

J'ai ré - re- vérifiée les branchements, j'ai testée ma ligne aucun soucis, mon internet, aucun soucis, mon portable aucun soucis. Les voyants de ma box sont tous verts.

Comment faire S.V.P.

D'avance merci .... !!! ;-)

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Bonjour,  Ophélie19

Quel type d'offre avez vous.?

Quel type de livebox.?

Quel type d'appareil téléphonique- marque....?

Cordialement

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Bonsoir Véronique

toutes mes excuses pour le message en privé effectivement je les avais bien reçus .

j'ai bien changé la livebox , mais le problème demeure tel par Internet indispo ect.....)

le bouton clignotte toujours en rouge ,a priori le reste marche bien.

merçi de votre suivi  cordiamement

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@Sony22

Bonsoir,

Une réponse un peu tardive.

Après renseignements pris auprès de nos experts, c'est un bug qui est répertorié sur la Livebox play avec  l'offre Livebox play 1 ligne et à ce jour  ce bug n'est pas corrigé.

Je suis désolée pour la gêne occasionnée.

Véronique

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Bonjour

Merci de votre réponse .

Bizarre ce bug , car avant les manips du service commercial avec la supression de ma ligne fixe je n'avais pas de problèmes .

Merci d'avoir suivi ce dossier en espérant que ce bug disparaisse un jour.

salutatios et bon week-end

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Bonsoir Véronique

je reviens vers vous pour signaler que le bug existe toujours sur ma livebox play , mais tout le reste fonctionne très bien grace à vous .

j'ai reçu ma facture du mois et pensais avoir une compensation comme promis par le service commercial avant votre intervention et celle de "Murielle"    

merci de vos interventions  bon week-end  salutations

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 salutations