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Bonjour, je viens vers vous aujourd’hui car je n’est plus de solution.

depuis le 14 octobre mon grand père de 87 ans n’à plus de téléphone suite à la foudre.

Il y a 6 portées apparemment à changer. Jusqu’ici j’ai pris patience mais là mon grand père a passer une nuit à dormir par terre car il est tomber et n’a donc pu joindre personne.

depuis 2 semaines à chaque appel que je fais (tout les 2 jours) on me dis qu’un technicien passe dans la journée, évidement personne ne vient, aucun retour, pas d’appel rien le néant.

je suis désespéré malgré plusieurs demande d’escalade, de prise de rdv, rien.

Si vous pouvez m’aider ou faire avancer les choses je suis bien sûr preneur.

Merci d’avance.

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Bonjour @Pchon,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Pchon 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci je viens de fournir toutes les informations a l’instant.

bonne journée 

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Mp envoyé 

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re @Pchon 

c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Pchon 

J'ai relancé nos équipes techniques afin d'obtenir de nouvelles informations.
Je ne manquerai pas de vous les transmettre lorsqu'une réponse m'aura été apportée.

Compte tenu des récentes intempéries, mobilisant fortement nos équipes, les délais peuvent être impactés.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Pchon 

Suite à ma demande, votre dossier à été pris en charge par mon collègue de Toulon.
Il assurera le suivi.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois les services de votre père rétablis.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonsoir, demain un rdv est fixé entre 8h et 13h je croises les doigts pour que cette histoire ce termine.

merci en tout cas pour votre intervention.

je ne manquerai pas de vous informer du dénouement.

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bonjour @Pchon 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

bonne journée