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Bonjour.

La fibre m'a été installée il y a une dizaine de jours, aucun problème pour l'accès internet mais pas de téléphonie fixe, mes tel DECT étant reconnus et installés. J'ai contacté et ai été contacté quatre fois par les services techniques qui parait-il y travaillent... En bref, j'ai du rebrancher mon ancienne box free en adsl+ pour avoir accès au fixe, ce qui me fait dire au passage que je paye actuellement les deux fournisseurs. Avez-vous déjà eu vent de ce type de problème ? Merci par avance de vos réponses.

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bonjour @Intruder49 

si pas de problème avec le fixe de ton ancien opéateur c'est que la portabilité n'est pas encore faite

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de votre réponse mais j'ai déjà eu ma conseillère technique par quatre fois, d'environ une demi-heure, et le résultat se fait attendre sachant que la demande de portabilité a été faite le 20 novembre (j'ai vérifié auprès de Free). J'ai la très forte impression d'être en présence d'un immense usine à gaz...Le pire c'est que je me retrouve avec deux contrats en route!

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re @Intruder49 

as tu reçu un avis de ton ancien opérateur comme quoi le service était résilié ainsi qu'une facture de clôture ?

cdt

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J'ai un mail en ce sens de mon ancien opérateur daté du 20 novembre: " Résiliation avec portabilité programmée, facture arrêtée le jour de la modification effective"

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bonjour @Intruder49 

merci du retour,en principe la portabilité se fait à l'activation de tes nouveaux services maintenant tu ne devrais pas tarder à recevoir la facture de clôture

cdt