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Bonsoir @Stef04400,

Je viens de prendre connaissance de vos échanges.

Je viens de consulter votre dossier et effectivement je visualise l'activation de votre offre live box up sans abonnement téléphonique.

Je vois également un rendez-vous téléphonique aujourd'hui entre 15h et 16h avec nos équipes techniques.

Avez-vous eu des nouvelles depuis cet entretien ? Avez-vous vérifier les différents branchements avec eux ?

Merci de revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide.

En attente de vous lire, très bonne soirée à vous.

Pascal A.

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Bonsoir @PascalA 

Je n'ai au personne au téléphone cet aprem.

Mon abonnement Livebox up comprend internet et téléphonie.  Pourquoi me dites-vous que je n'ai pas d'abonnement téléphonique ?

Ça tourne au cauchemar !

Bonne soirée 

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Bonjour @Stef04400

Le nom de votre offre se nomme " Livebox Up sans abonnement téléphonique", mais je vous rassure, votre abonnement comprend bien internet et téléphone fixe.

Je suis navrée pour ce quiproquo.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Ça y est nous avons enfin le téléphone. Merci pour votre aide.

Bon week-end 

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bonjour @Stef04400 

merci de ton retour enfin positif

bon week-end également