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Bonjour,

Notre accès à Internet fibre est interrompu depuis le 29 mai. Il s'agit d'une panne collective, à ce jour 9+ foyers sont impactés. Nous avons eu le 31 mai la visite d'un technicien qui n'a pu que constater la panne, depuis rien à l'horizon.

Nous bénéficions déjà de l'airbox, mais elle se coupe régulièrement, renvoyant vers une page de rechargement, je dois donc la redémarrer régulièrement.

Mon voisin, également en panne et abonné chez Orange, a régulièrement appelé le service client, qui lui a répondu que les équipes étaient débordées, expliquant le retard pour la réparation...

Je crée ce sujet dans l'espoir d'obtenir plus d'informations, car à ce jour on a l'impression que le problème est là pour durer...

Cordialement

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bonjour @alex_1 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Toujours aucune perspective de reconnection à ce jour

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bonjour @alex_1 

insiste quand mème au 3900

cdt

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Après 46 jours de coupure, la connexion a été rétablie cet après-midi.

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bonjour @alex_1 

merci du retour enfin positif,maintenant il faut demander un geste commercial

bonne journée