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Bonsoir, depuis bientôt 2 mois nous n'avons plus de fixe ni d'internet, à cause de la tempête Ciaran, un arbre était tombé sur le fil le 2 novembre. Depuis, en 2 mois j'ai eu 4 rdv avec un technicien, mais il n'est jamais intervenu, en appelant le 3900 à chaque rdv non honoré, en réponse j'ai eu "il n'avait pas d'échelle", puis "il n'avait pas de matériel", puis "il avait besoin de collègues supplémentaires", et ce jour, je n'ai pas eu le courage de retéléphoner au 3900, je ne connaitrais donc pas l'excuse du jour.. bref j'ai l'impression qu'on me balade, et la situation est vraiment pénible à vivre, mon mari est handicapé, sans ligne fixe, la télé assistance ne fonctionne pas, et il en a besoin quand je pars travailler...Si qqu'un pouvait nous aider, me dire quoi faire, car je ne sais plus...C'est un simple fil à racrocher à un poteau, il est à terre.Merci d'avance.

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Bonjour @marie2968 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @marie2968,

Je comprends l'impact et l'inquiétude que peut générer cette situation.

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute

Mely

[#4]

Merci à vous.

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@melet39  a écrit :

Bonjour @marie2968 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour, c'est fait. Merci à vous.

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@Steph_M  a écrit :

Bonjour @marie2968,

Je comprends l'impact et l'inquiétude que peut générer cette situation.

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute

Mely

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@marie2968 

J'ai bien reçu vos coordonnes et, en consultant votre dossier, je constate que nous avons peu d'informations concernant cette intervention 😓
Je relance les équipes techniques de votre secteur et reviens vers vous dès que j'ai un retour.
En attendant, je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mely

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re @marie2968 

merci du retour

Bonnes fêtes de fin d'année

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@Steph_M  a écrit :

@marie2968 

J'ai bien reçu vos coordonnes et, en consultant votre dossier, je constate que nous avons peu d'informations concernant cette intervention 😓
Je relance les équipes techniques de votre secteur et reviens vers vous dès que j'ai un retour.
En attendant, je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Merci beaucoup pour votre suivi. Bonne journée à vous également.

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@marie2968 

Je vous en prié
Merci 🙂

Mely

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Bonjour @marie2968 

Nous avons obtenu des services techniques une nouvelle date d'intervention pour le 05/01. 
Au vu de la situation, nous allons suivre votre dossier.
Nous revenons vers vous suite à l'intervention.

Max