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re @_Lenka 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Le problème n'est toujours pas résolu et désormais le service client ne répond plus à mes appels (qui sont rejetés au bout de 30 minutes d'attente).

Je suis donc contrainte de faire intervenir le médiateur des entreprises.

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Bonjour @_Lenka 

désolé je ne peux rien faire de plus

Bonne  journée

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5 semaines et le problème n'est toujours pas résolu.

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Bonjour @_Lenka 

on va espérer un retour du webconseiller à qui tu as fourni tes infos suite à ton message

Bonne journée

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Après un énième appel au service client d'orange, après 5 semaines sans ligne fixe, on me confirme qu'on ne peut pas me donner de date d'intervention. Et apparemment on ne comprend pas que cela me pose problème.

Le médiateur des entreprises aura le grand plaisir de prendre le relais.

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re @_Lenka 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée