Internet à la maison mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour

Nous n’avons plus de ligne fixe ni d’internet depuis le 15 février suite à un accident sur notre ligne aérienne. Un message nous a prévenus que c’était réparé mais comme nous avions regagné notre residence principale durant le confinement nous n’avons pas pu vérifier. Lors de notre retour nos avons constaté que rien n’avait été fait. Malgré nos très nombreux appels au 3900 et de nombreuses promesses rien ne bouge. Nous ne savons plus comment faire. Pendant tout ce temps les prélèvements ont lieu. Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Fradom1 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Fradom1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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re @Fradom1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour @Fradom1 

comme tu viens de cloturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt