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[#1]

re @Pog77 

tiens nous au courant en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Pog77,

 
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci.

Passez une agréable journée.

 
Yves

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bonjour @Pog77 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C est fait merci

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re @Pog77 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @Pog77 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

J'ai procédé à une action distante sur votre Livebox. Elle a pu être momentanément indisponible.
Je vous invite à vérifier les branchements de votre téléphone, et à refaire le test. N'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne journée,

Nicolas

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Mon téléphone est bien branché et j ai étendu une sonnerie mais toujours pas de tonalités 

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@Pog77 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer afin que vous choisissiez le point relais qui vous conviendra le mieux pour échanger votre Livebox.

Bonne soirée,

Nicolas

[#9]

Merci 

[#10]

@Pog77 

Je viens de programmer l'envoi de la nouvelle Livebox dans le point relais que vous avez choisi.

Veillez à vous y présenter avec une pièce d'identité ainsi que l'ancien matériel, ses câble et si vous l'avez encore, son conditionnement.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous l'aurez branchée et paramétrée.

Bonne soirée,

Nicolas