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Bonjour @PaulCorbeau,

Je reviens vers vous comme convenu afin de faire le point. 

D'après les informations en ma possession, vous auriez été absent lors du rendez-vous prévu le 01/12. 

Je vois qu'un nouveau rendez-vous a été fixé pour le 18/12 entre 08h00 et 14h00.

Comme aujourd'hui, nous reviendrons vers vous à l'issue du rendez-vous afin de vérifier avec vous votre raccordement. 

Passez un excellent week-end,

Pédro 

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Bonjour Pedro,

J'ai bien fait de faire un tour sur ce forum ce soir car apparemment vous êtes bien mal informé...

Non, je n'étais pas absent le 01/12, le rdv a été annulé au dernier moment... Pour tout vous dire, j'ai, encore une fois, assisté à un imbroglio pas possible de la part de vos services d'intervention.

En effet, quelques jours avant le rdv du 01/12, j'ai reçu un appel d'un intervenant me disant qu'il était chez moi et prêt à procéder au raccordement, j'ai du lui expliquer que j'étais au travail et que je n'avais pas rdv ce jour-ci. Quelques jours ensuite, on m’appelle pour annuler mon rdv du 01/12 et on me propose un nouveau rdv le 18/12 ! 

Apparemment, j'ai été puni de ne pas avoir été présent à un rdv dont j'ignorais l'existence, ça m'apprendra...

Prochaine épisode le 18...

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Bonjour @PaulCorbeau 

merci de ton suivi on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Pedro_C  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne fin de week-end

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Bonjour @PaulCorbeau,

Je vous remercie de votre retour et de ces précisions.

Je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange face à cette situation qui ne représente en rien, la relation que nous souhaitons avoir avec non clients.

Nous gardons votre dossier en visibilité et reviendrons vers vous ici-même à l'issue de ce nouveau rendez-vous.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une belle journée.

Eugénie

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Bonjour @PaulCorbeau,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, j'ai le plaisir de revenir vers vous.

Pouvez-vous me confirmer que vos services sont activés ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Eugénie, bonjour,

Désolé de ma réponse tardive mais je reviens vers vous pour confirmer que oui, après quasiment neuf mois et 8 rdv, je suis enfin connecté à la fibre...

Merci malgré tout de votre suivi mais j'espère que si je rencontres un jour un nouveau problème sur ma ligne, cela pourra se régler plus rapidement...

Cordialement,

Paul

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Bonjour @PaulCorbeau 

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée