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Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonjour,
Voilà plus d'un mois qu'un poteau téléphonique git au sol, câbles coupés, **bip** par un habile agriculteur ayant oublié de rabaisser la benne de sa remorque...
Cette ligne conduit à 3 habitations, dont la mienne, qui à ce jour ne disposent plus des services téléphoniques/internet, à noter que ces habitations, surtout la mienne, ne dispose de quasiment aucune couverture réseau, les portables ne passent pas... La situation est délicate et surtout à risques : j’effectue actuellement toutes sortes de travaux dans ma maison et ne dispose absolument d'aucun moyen pour joindre quelqu'un si un accident survient, une de mes voisine âgée, n'a même pas de téléphone portable ni de permis de conduire et ne peux plus joindre personne depuis cet incident. Si elle a besoin de quelques chose ou de joindre quelqu'un, elle doit faire plusieurs kilomètres à pied !
L'incident a été signalé le lendemain de la chute du poteau (sur le site Orange avec photos pour illustrer), un premier rdv avait été confirmé il y a 2 semaines mais personne n'est venu. Le problème est remonté et re signalé régulièrement mais rien ne se passe, mon dernier coup de fil aujourd'hui me dit que cela sera peut-être réglé dans plus d'un mois !
J'écris aujourd'hui ici dans l'espoir qu'un conseiller Orange pourra prendre en charge ce problème et faire accélérer les choses car la situation est extrêmement problématique.
Je reste disponible pour toute toute demande d'informations géographiques ou autres en message privé si besoin avec un conseiller Orange.
Merci d'avance pour vos réponses
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Re: Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonjour @PaulCorbeau
on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus
cdt
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Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonjour @PaulCorbeau
Je comprends l'urgence de la situation et souhaite vous accompagner 🤝.
👉 Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 🔒, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée 🌞
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Merci de votre réponse et de votre aide, je vous ai répondu en message privé, on verra bien si les choses bougent...
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Re: Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonjour @PaulCorbeau
pas d'inquiétude le webconseiller va s'occuper de ton dossier et cela va bouger
Bon dimanche
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Re: Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonsoir @PaulCorbeau
👉 Merci pour votre retour.
Il n'y a pas de dossier vous concernant avec les coordonnées que vous nous avez communiquées.
Disposez -vous d'un contrat internet Orange ou Sosh ?
Concernant la signalisation 4043468, celle-ci est en cours, je viens d'effectuer une relance afin d'obtenir un délai de rétablissement.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne soirée ✨
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonjour Math,
Non je ne dispose pas d'un contrat internet à cette adresse car le poteau et le fil sont cassés justement, je suis en cours de raccordement à la fibre mais tout est bloqué à cause de cet incident.
A noter qu'avant cet incident, j'avais demandé un abonnement téléphone par le fil adsl présent mais Orange m'avait répondu que cela n'était pas possible, (un problème sur le fil adsl ?) mon espoir réside donc uniquement dans ce raccordement à la fibre.
Merci d'avoir effectuer une relance, j'ai appelé hier encore le service dépannage Orange et on m'a répondu qu'il n'y avait toujours pas de date prévue pour le remplacement et la réparation du poteau et du fil...
Bonne journée
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Re: Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonjour @PaulCorbeau
on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message pour en savoir plus
Bonne journée
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Re: Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Encore une semaine sans que que rien ne se passe et bientôt 2 mois que le poteau a été cassé et le fil rompu... Et toujours pas de date de prévue pour une intervention :/
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Re: Re : Poteau cassé depuis plus d'un mois. DANGER
Bonjour @PaulCorbeau
malheureusement comme c'est un service à part on ne pourra pas t'en dire plus
Bon week-end malgré tout