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Bonjour @PaulCorbeau 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message si il a du nouveau

Bonne journée

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Salut @PaulCorbeau 

Faudrait voir l'état des poteaux dans le patelin ou j'habite mais tant qu'il y pas

un qui est tombé il y a personne qui se déplace .

Exp:

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Bonjour @PaulCorbeau,

Je suis vraiment navrée mais malgré la dernière relance du 12/06 faite par ma collègue @Corinne_P, nous n'avons pas obtenu de réponse pour le moment. 

La situation l'évolue pas depuis le 25/04 et cela malgré trois relances.

👉 Aussi, je viens de solliciter le directeur intervention réseau de votre secteur.

Je reviens vers vous lundi prochain avec je l'espère des informations à vous communiquer 🤞

Je suis votre dossier avec attention et ce jusqu'à la mise en service de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et un très bon weekend 🌞

 Jµstine

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Hello Johann, le poteau signalé est à terre depuis le début, ainsi que le fil sectionné...

Justine, bonjour, merci de votre attention ainsi que d'avoir sollicité le directeur intervention secteur. J'attend de vos nouvelles lundi, on croise les doigts en effet...

Bien cordialement, et bon week-end à vous.

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Bonjour @PaulCorbeau,

Nous gardons le suivi de votre dossier comme convenu nous revenons lundi pour faire le point.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Marc

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Bonjour @PaulCorbeau,

Je vous demande de m'excuser de mon retard, je n'ai pas pu vous répondre hier comme convenu, j'en suis désolée.

👉 Je vous confirme que votre dossier est actuellement dans les mains de la conduite d'activité (service qui gère les incidents réseaux) de votre zone, suite à la sollicitation du directeur d'intervention 

🛠📅 J'attends un retour de leurs parts dans les prochains jours.

Dès lors, je vous tiendrais informé de la suite donnée à ce dossier et surtout d'une date d'intervention 🤝

➡ Je reste à votre écoute et à vos côtés jusqu'à la mise en service de votre accès fibre.

Je vous souhaite une bonne journée 🌞

 Jµstine

[#7]

Bonjour Justine,

Merci pour les infos, j'attends de vos nouvelles dans la semaine du coup.

Bonne journée à vous

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Bonjour @PaulCorbeau,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je vous informe que votre dossier a été priorisé auprès des services techniques de votre secteur. Aussi, nous devrions prochainement obtenir une date d'intervention.

Je reviens vers vous sous une semaine au plus tard 😉

Merci pour votre confiance, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end par avance 🌞

 Jµstine

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Bonjour Justine,

Merci pour les infos et merci d'avoir priorisé mon dossier, c'est bien noté. J'attend donc de vos nouvelles la semaine prochaine en espérant que la date d'intervention ne soit pas trop éloignée.

Bon week-end à vous

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Bonjour @PaulCorbeau,

🤝 Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous avec les dernières informations à ma disposition.

Le service technique Orange en charge des relances auprès des opérateurs d'infrastructure nous informe d'une date prévisionnelle pour le 23/07. Nous sommes pour le moment toujours en attente de la réalisation des travaux par celui dont dépend votre zone.

📅 Dès que les travaux auront été effectués, nous reprendrons alors un rendez-vous afin de rebrancher votre ligne.

Je suis toujours votre dossier avec attention, et vous propose de revenir vers vous vendredi prochain 🙂

 Jµstine