Bonjour Eugénie, merci de votre réponse et de votre prise en charge.
Le poteau tombé ne concerne pas que l'adsl, c'est un poteau fibre fraichement posé sur lequel figurait le fil adsl ET le fil fibre. Mon problème ne concerne pas le déploiement de la fibre mais une réparation de la fibre, celle-ci etait installée avant l'incident et j'y suis éligible.
Notez aussi, encore une fois, qu'avant d'être éligible à la fibre (et avant que le poteau soit cassé) j'avais demandé un raccordement téléphone via le fil adsl et que Orange me l'a refusé sous prétexte d'un problème sur la ligne et sans pour autant me proposer une quelconque réparation ou vérification pour déceler ce problème.
Sous prétexte que je ne détiens pas de contrat adls, (alors que j'en avais demandé un...) vous êtes en train de différencier complètement deux problèmes pourtant présents sur un même poteau et cela m'inquiète, l'équipe qui viendra réparer le poteau et le(s) fil(s) cassé(s) ne réparera t-elle que le fil fibre sans toucher au fil adsl ? ou l'inverse ? en attendant le passage d'une autre équipe ? Ce serait ubuesque...
Certaines de vos explications sont certes claires mais ne m'apportent aucune réponse quant à la date d'un possible passage pour une réparation.
En vous souhaitant à vous aussi une agréable journée,
Bien cordialement
