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Bonjour, Depuis août j ai fait le changement de rib et depuis toujours prélevé sur le mauvais compte.

J ai appelé en septembre, octobre et me dit c est bon c est résolu. Mais aucun changement. Que faut il faire?

J ai des frais de rejet pour mes 2 lignes depuis 3 mois.

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Bonjour @Heidi31120,

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour @Heidi31120,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Étant donné que vous êtes repassé en carte bancaire pour le moyen de paiement, je ne vois plus l'IBAN d'avant. ☹️

Comme vous l'a indiqué le conseiller que vous avez eu au téléphone de repasser en prélèvement automatique dès le mois prochain.
J'espère que cela fonctionnera pour vous.
Quoi qu’il en soit nous restons disponibles ici si besoin.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸