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[#1]

Bonjour.

Mon téléphone par internet et la TV par internet ne fonctionne plus alors que la connexion internet fonctionne. Dès que je décroche le téléphone, un message m'indique "un problème ADSL à été détecté». Après de multiple réinitialisation, je suis allé sur la page de configuration de la box (192.168.1.1) ça m'indique que le téléphone et la TV sont indisponible et aucun numéros assigné pour le téléphone..

Impossible de joindre l'assistance technique par le biais du 3900..

Alors comment résoudre mon problème s'il m'est impossible de joindre quelqu'un.

Merci.

[#2 · Accepted solution]

Salut @claude_29

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#3 · Accepted solution]

bonsoir @claude_29

éssaie par chat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#4]

Merci !!

je viens de contacter grace à votre conceil ,le service,il me remplace ma Box

Cordialement...

[#5]

Merci 

grace à vos conseils, je viens de réussir à joindre un conseiller par Echat.

il vont me remplacer ma Box.

Cordialement.

[#6]

bonsoir @claude_29

merci du retour

bon weekend de paques