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J'ai l'option appel illimité vers la Tunisie toujours active mais je n'arrive plus à émettre des appels vers le numéro fixe en Tunisie que j'ai l'habitude d'appeler (je peux appeler d'autres numéros fixes en tunisie).
Pourriez vous ingervenir pour voir ce qu'il en est?
Merci. (Je suis client fibre)

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Bonsoir,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre client d'Orange, il y a bien des webconseillés qui passent sur les topic mais cela n'est pas contractuel.

Si c'est un numéro particulier que vous ne pouvez pas appeler vers la Tunisie, il faut s'assurer qu'il n'est pas en dérangement ; que vous ayez l'option ou pas c'est pareil quand on numéroté un numéro valide il est acheminé. La seule différence c'est que vous payez la communication si pas d'option.

Quand vous applez d'un mobile par exemple avez-vous la même chose ?  Pas besoin d'attendre le décroché.

Cdt

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Bonjour 

Merci pour la réponse.

le nuémro fixe en Tunisie peut bien m'appeler lui.

J'ai fais quelques tests et j'ai conclu que j'ai ce problème uniquement avec les numéro de téléphone fixe souscris auprès de "Orange-Tunisie"; c'est quand même bizarre que depuis un numéro fixe "Orange France" je ne peux pas appeler un numéro fixe Orange en Tunisie alors que j'ai l'offre appels illimités vers les fixes en Tunisie et que surtout il s'agit de la même compagnie Orange.

ça marchait nickel jusqu'à quelques jours auapravant, alors s'il y a eu un changement dans les conditions de l'offre il serait bien de nous informer.

Les apples passent bien sur d'autres numéros fixes en Tunisie (appartenant à d'autres compagnie téléphonique autre qu'Orange).

crdlt

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Bonjour,

Comme je vous l'ai dit cela n'est pas en fonction de votre option, avec les test que vous avez fait il y a peut-être un problème d'acheminement de la communication, il faudrait que votre correspondant en Tunisie le signal de son côté, n'a-t'il pas de problèmes en local pour être appelé de certains numéros ? Vous pouvez appeler le service client d'Orange (3900 ou 3970 client open) pour le signaler également, il y a des vérifications à faire.

Même si c'est Orange des 2 côtés on peut rencontrer ce genre de problème, le réseau est une "toile d'araignée" et un incident peut générer ce problème.

Cdt

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Bonsoir , , jai également le même problème depuis jeudi soir 21 janvier , orange france dit qu'il n'y a pas de souci et orage Tunisie pareil. Bref c'est l'impasse malgré l'option illimité Tunisie et quand bien même il faudrait payer , je ne peux plus appeler la Tunisie pas plus que tous mes amis qui ont loption , , quelqu'un peut il m'aider? ??

C'est terrible aucune solution ni d'un côté ni de lautre,

Merci a tous

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Bonsoir,

N'y a-t il pas un changement dans la numérotation en Tunisie ?

Bien qu'il y a renvoi de balle il n'y qu'Orange qui puisse faire quelque chose. Il faut qu'il fasse un test pour vérifier que les appels aboutissent ou non.

Cdt

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Bonsoir et merci, Non aucun changement de numérotation a ma connaissance. Quant aux testes orange france les a soi disant faits.... Pour eux pas de soucis , pour orange tunisie bien plus lent dans la reaction , reclamation déposée mais pour eux pas de soucis Il me reste plus qu'a résilier et **bip** le camp Je pete un plomb , , ça fait cinq jours .... Merci si quelqu'un a d'autres idees

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Bonsoir @juliettelise et @Koched

Avez-vous essayé d'appeler au même moment les mêmes numéros (sans attendre le décroché) depuis une autre ligne en France (mobile, autres opérateurs) :
Si ça fonctionne alors on pourra penser que le problème vient de la ligne de la Livebox.

Si ça ne fonctionne pas alors on pourra penser que le problème vient des numéros tunisiens

Ensuite avez-vous essayé d'appeler à différentes heures de la journée ? Compte tenu des évènements, il est possible que certains réseaux soient saturés à certaines heures, notamment le soir où les familles prennent des nouvelles.

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Bonsoir,

J'ai absolument tout essayé et je ne sais plus quoi faire.

Effectivement les toubles ont lieu depuis les événements en tunisie mais que ce soit le jour , la nuit , une ligne orange ou autre opérateur le numéro est injoignable, ça ne sonne pas chez eux mais eux peuvent appeler!!!!!

Je pense qu'aucun des operateurs france ou tunisie ne veut s'en occuper , ils sebalancent le problème! !!!

Si quelqu'un a une autre idée , merci d'avance. 

[#10]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles du problème? Je remue ciel et terre mais tjrs pas de reponses!

Orange france, pour eux pas de soucis , orange tunisie ....ils sèchent! 

Merci