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Bonjour, Je viens de  recevoir ma facture majorée d'un montant de 15€72 concernant un appel à un service client m'indiquant que c'était un " numéro vert " -donc gratuit pour moi- comme il m'a été précisé... Surpris à réception de ma facture !!! je demande un geste commercial de la part de ORANGE étant un client fidèle depuis de très nombreuses années.

J'espère obtenir satisfaction et j'attends une réponse. D'avance merci. Salutations.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Jolomani 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Jolomani 

Le numéro commençait bien par 0800 ou 0805 ?

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le numéro était un : 002164....... qui me paraissant  normal et m'assurant que c'était un N° vert !!!!!!!

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@Jolomani 

00 216 c'est l'indicatif international de la Tunisie

Alors, certes, pour un appelant de Tunisie vers ce numéro c'est peut être gratuit (numéro vert) mais pas pour un appelant  de France.

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Merci pour l'info. Le problème c'est que ce n'était pas proposé ainsi !!!! Bonne soirée.

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@Jolomani 

Les seuls numéros verts en France, donc gratuits depuis un fixe, sont les numéros commençant par 0 800 et 0 805