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Bonjour ma fille viens de déménager.

 Le câble qui alimentait la maison ( qui était inoccupée) ou elle arrive est coupé au ras du poteaux.

Elle à prévenu le service pour demander la réparation,     sans suite de la part de Orange

Elle a fait la déclaration en ligne sur le site d'Orange avec suivi numéro:  réparation prévu avant le 15 août 2022, et aujourd'hui 25 août 2022, toujours rien.

Elle viens de téléphoner chez Orange qui lui répondent:" on vous appellera la veille de notre venu"

Est ce  que quelqu'un connaît un moyen pour faire effectuer cette réparation.

Merci de votre aide, les petits enfants trouvent  le temps long ....

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Bonjour @leslulu 

ne pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour et merci

La réponse au 3900; "c'est on vous appellera la veille de l'intervention"

un manque total de considération du client,

leslulu

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re @leslulu 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus éventuellement un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @leslulu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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Bonjour @leslulu,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consultation de votre dossier, je constate que le technicien est intervenu cet après-midi et que depuis la Livebox de votre fille est connectée.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de ses services ?
Myrielle

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Oui, c'est parfait tout fonctionne,

J'espère que le fil est assez haut pour passer sous les remorques agricoles....

merci beaucoup.

leslulu

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Bonsoir @leslulu 

merci du retour

Bonne soirée

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Bonjour, merci pour votre retour.
Nous restons disponibles. Bonne soirée.
Jean-Christophe