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Bonjour @syl-toucour29 

Je vous ai envoyé un message privé.

Jessica 

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Bonjour @syl-toucour29 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

En tentant d'ouvrir un dossier de rappel, j'ai constaté que vous avez également pris contact avec notre service client par téléphone pour un rendez-vous de réclamation.

Avez-vous pu obtenir satisfaction, ou avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon

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Bonjour, 

J'aibfonc reçu la facture de clôture le 12 décembre enfin.. Après ça j'ai donc eu mon rdv téléphonique le 04 février pour me dire que d'ici 3 semaines le remboursement serait fait.. Malheureusement on m'avais pas préciser qu'il fallait que j'envoie une lettre de réclamation.. Enfin je rappel 3900 ce lundi et la on me dit enfin d'envoyer cette lettre de réclamation.

Par contre pourriez vous me confirmer ou non l'adresse ou je dois l'envoyer ?

Soit :

Orange service clients

Réclamation

TSA 50013, 59878 LILLE CEDEX 9

Merci d'avance, 

Diane 

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Bonjour @syl-toucour29 

Votre demande de réclamation doit être envoyée à :

Orange

Service clients ligne fixe

33734 Bordeaux Cedex 9.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

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Merci grâce à la communauté d'orange nous voyons enfin une fin à cette interminable démarche qui dure depuis plus d'1ans.

Merci, 

Diane, 

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Bonjour @syl-toucour29 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour à tous,

Ça y est nous avons enfin été remboursé, je tenais à vous remercier car c'est grâce à vous que le problème a été résolu donc merci.

Diane, 

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Bonjour @syl-toucour29 

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end