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Bonjour,

Je viens d'adhérer à l'offre Ma Boite Sosh et cette adhésion a provoqué la résiliation par Orange de mon contrat de téléphone fixe Orange. Pourquoi avoir résilié mon contrat ? Le conseiller qui s'est chargé de mon Contrat Ma Boite Soch m'avait bien confirmé que je conserverai ma ligne fixe.

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bonjour @DIDIERD31

si tu avais une offre orange avec ligne fixe,la résiliation de l'offre a entrainée la résiliation de celle ci,le mieux est de poster dans le forum sosh et de redemander la réouverture de celle ci

cdt

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Salut @DIDIERD31

Faut voir au plus vite au 3900 depuis une autre ligne,

et espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

De même que tu peux aussi posté le problème

dans le forum sosh .

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Le problème du 3900 est que quand je saisis mon numéro de tél fixe, ça me dit d'aller sur sosh.fr et ça raccroche ! Donc, je vais aller sur le site de Sosh mais je trouve que ce n'est pas évident d'accéder au chat... Merci quand même ;-)

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oui, reste à trouver comment arriver dans le forum Sosh...

[#6 · Accepted solution]

@DIDIERD31

Après ouverture de la page    https://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche      Ligne fixe  

et valide via la petite loupe qui se trouve à droite .

Par après, clique sur     Dépanner téléphone fixe

déroule la page ,    fait un clic sur        La boîte sosh

et tu auras accès au " chat" avec un conseiller .

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Merci, nickel. Je suis 106ème :-D

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@DIDIERD31

En ce qui concerne le " chat" , voir les horaires d'affluence .

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Bonjour

j'utilise le bouton réponse car je n'arrive pas à poster (peut etre à cause de mon problème exposé ci dessous):

je disposais en tant que retraité orange d'une ligne fixe indépendante d'internet avec abonnement gratuit et d'une offre livebox avec téléphone IP; j'ai demandé par le 3900 une migration de mon offre internet vers "la boite sosh", migration effectuée. Jamais dans la conversation avec le 3900 il n'a été question de ma ligne fixe.
Or je viens de recevoir la facture de cloture de cette ligne alors que je n'ai jamais demandé sa résiliation. quand je fais le 3900 on me renvoie chez sosh mais le problème concerne orange et pas sosh! quand j'essaie de faire une réclamation chez orange on me demande un numéro de contrat que je n'ai plus bien entendu. C'est ubuesque!

si quelqu'un pouvait me fournir un tuyau pour sortir de ce cercle vicieux je lui serais éternellement reconnaissant

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Bonjour,

J'ai eu le même souci. La migration vers l'offre Ma Boite Sosh a provoqué la résiliation de ma ligne fixe RTC. Pourtant, j'avais explictement demandé si la migration allait provoquer la résiliation et mon interlocuteur m'avait assuré que ce ne serait pas le cas !

En fait, soit vous demandez à conserver votre numéro de téléphone fixe avec Sosh et votre ligne RTC est résilée puisque le numéro de fixe est porté par l'offre Sosh, soit vous conservez votre RTC et Sosh crée un nouveau numéro de téléphone pour l'offre Sosh et facture l'opération 69€...