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Bonjour,

depuis Juillet 2022 j'ai fait une demande de raccordement pour une maison neuve.

J'ai reçu un mail le 07/02/2023 (Suite à votre demande de raccordement, nous vous informons avoir finalisé votre dossier

Vous serez prochainement contacté pour le RDV de votre raccordement au réseau). Pour l'instant je n'ai toujours pas été contacté par le service pour effectuer le raccordement. Après plusieurs appels espacé de 15 jours en moyenne pour leur laisser le temps d'agir on me notifie que le service téléphonique est saturé pour effectuer le raccordement de ma maison et qu'il faut attendre. L'étude et l'implantation de poteaux m'a été facturé et une menace de mise en demeure à même été faite. J'ai réglé la facture mais je n'ai toujours aucun résultat.

Le devoir de résultat suite à une facturation n'est pas faite !

J'ai une forte impression d'être pris pour un **bip** et je souhaite solutionner ce problème.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Vincent35290 

insiste et envoie un mail

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

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Bonjour 

Je suis dans le même cas que vous... C'est inadmissible d'être mené en bateau comme ça ! Je ne sais plus quoi faire...