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Bonjour,

Ma mère souhaite passer à la fibre et souhaite supprimer son ancienne ligne rtc france telecom/orange tout en gardant le même numéro.

Le service d'appel RIO depuis la ligne fixe est indisponible tout comme d'un autre téléphone.

Comment faire pour obtenir ce RIO afin de souscrire une offre fibre Orange?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jeff1111 

En principe pas besoin du RIO.

Si la ligne RTC est bien chez Orange il faut demander au service client Orange au moment de la commande de la fibre orange que le numéro ex RTC soit basculé comme numéro IP de livebox.

A voir avec le service client Orange 3900 ou en boutique. Bien demander de confirmer ce basculage de numéro lors de la commande.

Cdt

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Bonjour @Jeff1111,

Je vous remercie pour votre confiance.

Rassurez-vous, il n'est pas nécessaire de fournir le RIO dans la mesure où votre mère reste cliente Orange. Il suffit qu'elle demande la migration de l'offre depuis son espace client ou en appelant le 3900.

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid