Bonjour,
Mon problème concerne l’espace client d’une ligne fixe RTC cuivre.
J’avais accès à mon espace client avec comme identifiant un n° de mobile sosh que j’ai résilié.
Lorsque j’essaie de me connecter, j’ai un message du type identifiant invalide.
J’ai suivi l’aide en ligne et j’ai recréé un compte avec l’adresse mail gmail.com sur laquelle je reçois l’info de mes factures.
Lorsque je veux rattacher mon contrat fixe à ce compte avec no de téléphone et no client, j’ai un message indiquant que je ne suis pas titulaire du contrat et que je dois demander au titulaire (c’est moi) de me donner procuration via son espace client.
Et là je boucle.
Je précise que je n’ai pas de mail orange.
L’assistance m’a indiqué avoir le message suivant sur mon contrat RTC « Aucune donnée d’identifiant du client n’est disponible »
Un conseiller pourrait-il m’aider ?
