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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à rattacher mon contrat de ligne fixe cuivre sur mon compte que je viens de créer dans l'espace client.

J'obtiens le message :

Vous ne pouvez pas rattacher ce contrat pour le moment. Seul le titulaire ou une personne disposant d'une procuration peut ajouter ce contrat à son Espace client. Pour continuer, demandez au titulaire de vous donner procuration depuis son Espace client.

Que puis-je faire ? Merci

[#2]

Bonjour @SylvaindeNice 

Si c'est récent patientez que tout se mette en place.

[#3]

Bonjour @SylvaindeNice,

Je suis navré pour cette situation, je remercie @jyjo29 pour son message.

Avez-vous de nouveau essayé de rattacher votre contrat ?

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @SylvaindeNice 

De ce que je comprends, vous avez déjà créé votre compte. On est d'accord ? 

Si vous ne parvenez pas à rattacher ce compte classiquement, je vous invite à le faire en passant par l'onglet "Orange Pro" en haut de cette même page. 

En passant par cette page, ça devrait fonctionner. 

Je vous laisse me faire un retour.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#5]

Bonjour @Matt_H 

Ça a marché !
Merci beaucoup.

Sylvain