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Bonsoir @Felipe59253 

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

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Bonjour @Felipe59253 

le webconseiller t'avait répondu dans l'autre fil je l'ai fusionné avec celui ci,profite en

cdt

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Bonjour,

Mail reçu ce matin 

Bonjour,

Vous signalez la double facturation de votre abonnement par Orange et par votre ancien opérateur. Nous comprenons cette situation et regrettons la gêne qu'elle a pu provoquer. La demande de conservation de numéro est bloquée et la portabilité a échoué. Nous vous invitons à résilier par vos propres soins et à nous faire parvenir les factures pour une prise en charge partielle ou totale. À noter que quelle que soit la démarche suivie, vous gardez les mêmes avantages. Nous espérons vous avoir apporté une réponse claire et complète.

 Pouvez vous me confirmer qu'il n'y pas d'autres solutions ?

 merci

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Bonjour @Felipe59253 

on va attendre un retour du webconseiller @JustineT  suite à ton message

cdt