Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon telephone par internet et fixe

Reclamation

Mro5
contributeur
526  

Reclamation

Depuis novembre 2019 et nous sommes en mai 2020 

On me prend pour  une conne . Les services de ma livebox marchent par intermittence  !!! Un jour oui un jour non.

J appelle le 3900 ça redémarre pour un jour voir deux puis rebelote retéléphone au 3900 etc... on m a changé la livebox mais pas mieux toujours parreil pas de réseau et pas de résultat. 

Que faire ? Voir la concurence ?

 

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
466  

Re: Reclamation

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re : Reclamation

Bonjour @Mro5 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
393  

Re : Reclamation

Bonjour @Mro5 


Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.


Les équipes techniques de votre secteur nous informent garder votre dossier en main pour une prochaine action avant la fin du mois de mai.
Nous n'hésiterons pas à vous faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
366  

Re : Reclamation

Bonjour @Mro5 


Une intervention avec rendez-vous est programmée pour le 6 juin. Nous reprendrons contact avec vous le 8 juin pour faire le point.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
336  

Re : Reclamation

Bonjour @Mro5 


Les techniciens n'ont pas encore clôturer leur intervention. De ce fait, je reprendrai contact avec vous le 10 juin.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 798725 membres inscrits 🧡

3266 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne