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Je suis furax depuis fin août ,date de ma migration vers sosh puis rétractation immédiate et retour vers orange,je ne peux plus avoir les services oranges par ma ligne fixe qui est pourtant reconnue par orange en offre zen,à chaque appel vers le 3900 je suis automatiquement redirigé vers sosh ou on
Me dit vous êtes client orange on ne peut rien faire pour vous et ça coupe, j'ai passé plus de xxxxx appels sans succès ,personne ne peut ou veut résoudre ce soucis qui sera un problème à la vue de mon déménagement prochain.................je vais peut être songer à aller voir chez free qui pourront peut être me dépanner Merci ORANGE

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Il y a certainement une donnée qui n'a pas été remise à jour.

Essayer d'abord de tester votre acccès, voir ici

Si vous cela ne résoud pas votre problème, voir là , vous avez la possibilité d'envoyer un mail aux experts.

Vous pouvez également attendre qu'un webconseillé vienne sur le fil.

Cdt

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Bonjour Nard76,

Avez-vous suivi les conseils de Jacky95 ?
Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Je reste à votre disposition.

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merci à tous de vos bons conseils, les conseillers ,suite à Ma demande m'ont contacté ,un tas de tests ont été faits mais sans résultat ,ils doivent me rappeler pour de nouvelles investigations.........et vous tiendrai au courant des avancées .merci encore à la communaute

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Bar oui toujours ce problème récurant après investigations merci de votre aide

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Je suis outre du professionnalisme des techniciens de chez orange! les experts se sont penchés dans résultat sur mon soucis..........absent ce jour pour la journée j ai reçu un message des EXPERTS me demandant de les rappeler.........et la la crise"...............je suis tombé sur des ignares qui ne gèrent absolument rien et qui raccrochent tous (4 fois) sans sommations ILS EN ONT RIEN A **bleep** pas leur soucis.........VRaiment énerve,Je commence à me poser des questions et envisage vraiment de tout bazarder et aller voir ailleurs

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Ah. Oui la plus drôle .".........le message sur mon répondeur me demandait de les contacter sur le "3900" fort non???

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Bonjour Nard76,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée