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Bonjour à toutes et à tous,

Mon père décédé récemment (août 2025) était titulaire à son domicile d'une ligne fixe analogique RTC avec l'offre "Offre fixe Abonnement principal" "ligne fixe Orange sans forfait de communications" à 47,92 pour 2 mois.
La ligne et l'abonnement sont toujours actifs. Les factures sont payées par une autre personne.
Je veux conserver cette ligne RTC en attendant de pouvoir passer à la fibre optique. Il se trouve que le domicile n'est pas raccordable à la fibre pour l'instant.

J'ai demandé et obtenu le formulaire papier "Contrat de reprise d'une ligne Fixe Orange suite au décès du titulaire".
Je dispose des pièces justificatives à fournir.

Dans les conditions applicables, une clause m'interroge :
"L'offre à reprendre doit toujours être en cours de commercialisation"

Le problème est que Orange ne commercialise plus d'offres de téléphonie fixe RTC depuis plusieurs années.

J'ai demandé en boutique Orange. Le collaborateur m'a indiqué qu'on pouvait considérer que l'offre était toujours en cours de commercialisation sur la ligne de mon père vu que le contrat était actif.
Mais il n'a pas pu me fournir de document écrit qui prouve cela.

Comment puis-je être assuré que la ligne ne sera pas coupée lorsque j'enverrai le formulaire de reprise ?
Cette coupure est à éviter à cause de la personne habitant actuellement le logement.

Merci d'avance.

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Bonjour @Voyager1977 

Afin de vérifier ce qu'il en est dans votre cas, pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée ainsi que le nom, prénom et adresse postale du titulaire du contrat en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Bonjour @Voyager1977 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez qu'on regarde ça ensemble.

Excellente journée. 

Matthieu.

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Bonsoir @Voyager1977 

Une réponse vous a été apporté en privé. 
Passez une bonne soirée.

Nancy

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Voyager1977

Je suis ravie de vous accompagner et confirme que votre synthèse est parfaitement exacte.

Seul le titulaire de la ligne peut effectuer des modifications ou demandes. Il est donc préférable de réaliser une cession à votre nom ou au nom d'un membre de votre famille.

Comme évoqué précédemment, une cession suite à un décès est un cas particulier qui permet de conserver la ligne existante. Cette option est généralement déconseillée lorsque l'arrêt du service est prévu dans les mois qui suivent, mais dans votre situation, l'échéance est fixée à octobre 2028, ce qui vous laisse amplement le temps nécessaire ✅

J'espère avoir pu vous rassurer. Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Bonne journée à vous !

Nancy