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[#1]

Bonjour,

J'active hier l'option appel vers mobiles vers 21h.

Déjà aucune info sur le mail du délai d'activation (pourtant info légale), je fais un test une fois que j'ai vérifié que l'option est bien activée sur mon compte client.

=> Je fais un test à 22h30 => Facturation de l'appel

J'attends le lendemain matin, je contacte le chat qui me dit il faut 2 heures, et qu'elle est bien activée.

Je fait un appel à 8h30 => Facturation de l'appel

Et maintenant le chat me dit qu'il faut en fait 24h !!!

Et pour les remboursement, faut attendre la facture !!

Vive Sosh !!!

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lécé 

effectivement il faut attendre 24h

cdt

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Ok merci

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Malheureusement, même après 24h, option bien activée mais appels toujours facturés !!!!
Appel 39h après souscription facturé !!!

J'en ai marre de Sosh, c'est vraiment du low cost !!!!

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bonjour @lécé 

reprends contact avec le service client

cdt

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Oui, elle m'a dit qu'elle faisait remonté le pb et qu'l fallait attendre 48h.
On verra

Merci bien

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re @lécé 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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C'est bon, au bout de 3 jours, enfin résolu, les appels ne sont plus facturés.

Merci à tous

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re @lécé 

merci de ton retour

bonne journée