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Bonjour, la panne étant plutôt persistante, l assistance m'a promis plusieurs fois l envoi d une clef routeur que je n'ai pas reçu depuis le début, pourquoi ne pas tenir ses promesses ou bien ne pas en parler ? 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MSZ5505 

insiste au 3900 pour

le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @MSZ5505,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @MSZ5505 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt