Bonjour,
Cela fait 4 semaines que notre ligne a été suspendue par un autre opérateur et qu'Orange doit dépêcher un technicien pour rebrancher notre ligne... A chaque appel aux services techniques, c'est la même réponse : vous serez contactés d'ici 7 jours ... nous sommes contactés, on nous promet le déplacement d'un technicien, puis rien ne se passe...
Je ne sais pas si Orange se rend compte de l'image que cela donne de ses services techniques et de leur incapacité à planifier des interventions en moins d'un mois. Je pense que ce serait intéressant de donner cette information à tout nouveau souscripteur d'une ligne chez Orange; après tout, le client paie un service et devrait savoir à quoi il s'engage avant.
Pour notre part, nous avons retenu la leçon cette fois-ci : nous partons pour une résiliation et franchement, sans aucun regret !!!
