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re @Vertigo2

tu as envoyé les infos demandées en privé au webconseiller en cliquant sur message privé en orange dans son post

cdt

[#2]

Bonjour @Vertigo2 

Avez-vous effectué un arrêt/marche de la Livebox par son interrupteur comme demandé par notre service d'expertise ? 

Nathalye

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Oui @melet39 j'ai envoyé les infos en message privé

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Bonjour,

Oui j'ai réalisé 5 marche / arrêt en tout depuis avant-hier. Le problème persiste.

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bonjour @Vertigo2

c'est parfait,attendre le retour,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon après midi

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Bonjour @Vertigo2

Si toujours KO, pouvez-vous nous communiquer un exemple de test en échec horodaté avec numéros concernés et description de l'appel (numéro appelé, l'heure d'appel et ce qui se passe : pas de tonalité, message d'erreur, ou autre). 

Merci de nous communiquer ces informations par message privé

Nathalye

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bonjour @Vertigo2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Vertigo2 

Nous n'avons pas reçu de réponse de votre pour pouvoir investiguer .

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Nathalye