internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Le technicien ne se présente pas, 3h après l'heure de fin et je n'ai reçu aucun appel téléphonique.

Pourquoi un tel dédain envers de nouveaux clients?

Merci,

[#2]

bonjour @seb001 

c'est pour une panne ou une installation ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Pour une installation.  J'ai engagé un concierge et on est coincé car je ne peux trop lui demander de faire des heures sup.

La hotline m'a dit d'attendre, qu'ils rappelleront.  En attendant le concierge est arrivé à 8h du matin.  Je lui dis quoi?  Je n'ai pas le droit d'avoir un contact direct avec le technicien pour savoir quand il passe? Pourquoi son nom et son numéro n'apparaissent pas sur la fiche?

Merci,

[#4]

Sachant qu'à la réunion il est 13h30, et que le technicien était annoncé de 8h à 10h

[#5]

re @seb001 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#6]

Réponse du 3900 : on ne sait pas, peut être qu'il viendra quand même, il a 3 h de retard.

Je fais quoi, je dis à la personne qui attend de partir ou de rester?  Ce monsieur il faut le payer.

Pourquoi ne puis je pas avoir le numéro du technicien?  

Je vous le redemande parce que je n'ai jamais trouvé de réponse nulle part: 

Pourquoi ne puis je pas avoir le numéro du technicien?  

[#7]

re @seb001 

as tu des nouvelles ?

cdt

[#8]

Bonjour @seb001,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#9]

bonjour @seb001 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt