internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Papioiseau,

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour de votre part à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous transmettre les coordonnées demandées.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#2]

Bonjour et merci pour vos réponses, mais malheureusement cela ne fonctionne pas.

[#3]

Bonjour @Papioiseau,

Je suis désolée d’apprendre que votre problème n’est pas encore résolu. Je comprends votre frustration, et notre équipe est là pour vous aider 🤝.

Pour que nous puissions examiner votre situation en détail et vous apporter une solution, nous aurions besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne ou compte concerné). Ces informations nous permettront d’intervenir rapidement sur votre dossier.

N’hésitez pas à nous les transmettre en message privé. Vous pouvez également nous envoyer des photos de vos branchements afin de mieux comprendre votre installation. Toute notre équipe est mobilisée pour résoudre votre problème 💪.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
 VaNess

[#4]

Bonjour @Papioiseau,

Si je résume lorsque vous branchez votre téléphone sur votre Prise RJ45, la ligne ne fonctionne pas, alors que connecté à votre Livebox oui ?

Votre Livebox est-elle connectée à votre baie de brassage ? 
Pour vous aider, des photos des branchements existants sont indispensables, chaque installation étant différente.

On les attend !

Bonne fin de journée.

 Zoé

[#5]

Bonjour Zoé, oui la box est sur la baie de brassage. En l'occurrence un technicien orange m'a remis à distance,en fonction le fixe qui est branché sur un tripleur RJ45 avec MON PC sur une prise RJ45.

[#6]

@Papioiseau,


Votre téléphone fonctionne à nouveau ?

 Michel

[#7]

Mais de nouveau je suis toujours embêté.

[#8]

Bonjour Michel, non il ne fonctionne que branché sur la box.

[#9]

Bonjour @Papioiseau,

Je vous remercie pour votre retour, bien que je regrette sincèrement votre situation.

Concrètement et à ce stade, votre ligne ne présente pas de dysfonctionnement et votre téléphone fonctionne branché "classiquement".

Aussi, puisqu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de votre ligne ou de votre matériel Orange et pour répondre aux spécificités de vos besoins, plusieurs solutions s'offrent à vous.
Vous pouvez, changer votre appareil téléphonique pour un modèle HD (Cat-IQ), compatible avec votre Livebox 5, afin de vous permettre une connexion sans fil de votre téléphone pour le positionner dans votre logement à votre convenance.
Vous pouvez également faire le point avec l'installateur de votre coffret de communication.

Notre équipe reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#10]

Bonsoir Cécile, j'ai bien pris note de vos réponses, mais dites moi pourquoi mon tel fonctionne même chez mon voisin, a fonctionné jusqu'alors et, fonctionné suite à l'intervention d'un technicien orange à distance me faisant faire différentes manipulations sur les combinés et que de nouveau il ne fonctionne plus ??????

cdlt.