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[#1]

@Chris2601,

Mon collègue Matthieu vous a demandé de nous envoyer vos coordonnées en message privé pour que nous puissions consulter votre dossier. Si vous souhaitez toujours bénéficier de notre aide, merci de nous transmettre vos coordonnées comme convenu.

Je reste disponible, bonne journée.

 Rehana🌞

[#2]

Il est pourtant noté de ne pas divulguer d'info perso

[#3]

@Chris260,

En effet, vous ne devez pas publier vos informations personnelles en public sur le Forum.

Vous devez utiliser le lien "envoyer un message privé".

Safia

[#4]

Bonjour Chris2601,

Merci pour votre retour en privé 😊

Je peux tout à fait transférer le numéro de votre ligne fixe ADSL sur votre forfait internet. Je tiens simplement à vous préciser que cette opération remplacera le numéro actuellement associé à votre forfait.

Si vous souhaitez toujours procéder à ce changement, rassurez-vous, cette évolution est gratuite ! Pour sécuriser notre échange, j'aurai besoin de votre date de naissance et de votre adresse mail en message privé.

Dans l'attente de vos informations, je reste à votre disposition ✅

 Yoan

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@Chris2601,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Pour transférer votre ligne fixe 04xxxx3712 vers votre ligne fibre, nous devons effectivement procéder à la résiliation de celle-ci. Cela nous permettra d'effectuer la demande auprès du service dédié pour le transfert du numéro.

Si nous lançons cette résiliation maintenant, elle prendra effet le 19/02. Me confirmez-vous que vous êtes d'accord pour que nous procédions à cette démarche ? 

Excellente nouvelle concernant votre matériel : comme il ne s'agit pas d'un changement d'offre, rien ne bouge de ce côté-là 😊 Côté frais, vous pouvez être rassuré : aucuns frais de résiliation ne vous seront facturés, c'est 0€ !

Vous conservez également votre adresse mail actuelle.😊

Noé

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Bonjour @Chris2601 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. Nous attendons votre confirmation pour agir sur votre dossier. 

Excellente journée. 

Matthieu.