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Bonjour

Comme beaucoup d'entre vous, j'ai besoin de mes factures de téléphone pour ma déclaration d'impôt.

Malheureusement, je m'apercois que Orange ne stocke que les 12 dernieres factures...donc pas moyen d'avoir accès à celles antérieures à avril 2015.

J'ai contacté le service client pour demander un duplicata et on m'a répondu aussitôt et très séchement "Nous ne délivrons pas de duplicata au delà de un an.":mansad:

Merci Orange pour votre écoute et votre proximité.

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème?

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Bonjour,

Je ne peux pas vous aider à retrouver vos factures, mais cependant, comme les factures de téléphonie, ne sont à garder qu'un an, je pense que c'est pour cela qu'elle sont supprimés. 

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Bonjour @odmaverick57

Je pense que les prélévements correspondant à un mandat SEPA unique, vous pouvez sur vos extraits de compte bancaire retrouver les montants.

Pensez à l'avenir à télécharger vos factures sur votre ordinateur. Orange vous prévient de la mise à disposition.

Cordialement

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Bonsoir, @odmaverick57

En complément de ( @dr-lu74 @michel60  ), si tous les ans tu as besoin de tes factures, fait comme moi : télécharges les .pdf des factures sur ton micro ou autre support comme cela ton problème sera résolu pour les années à venir. (cela ne prend peu de place)

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @odmaverick57 ,

Retrouvez toutes les informations sur Facture : recevoir un duplicata

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde ce qu'il est possible de faire.

Bonne journée.