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bonjour;

j'ai un problème avec deux appels entrants c'est ma fille et mon mari il n'arrive plus a m'avoir sur le fixe,ça marchait trés bien avant, ça dure depuis une semaine

merci de bien vouloir m'aider

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Bonjour gi,

Est ce que votre fille et votre mari arrivent à vous joindre sur votre mobile et et les autres correspondants arrivent à vous joindre sur votre fixe?

PhilippeG

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bonjour PhillipeG

merci de me répondre,sur le mobile aucun problème , le fixe tout le monde peu m'avoir sauf ma fille et mon mari

il m'appelle de leur travail ,mais jusqu'ici nous n'avions aucun probléme

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Chez quel opérateur sont votre fille et votre mari?^Phil

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ma fille opérateur bouygues mais lundi elle a réussi a m'avoir et aujourdh'ui non

mon mari c'est orange

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Avez vous la possibilité de faire un test croisé?vous mettez la carte sim de votre mari dans votre mobile et vous essayez d'appeler votre fixe et inversement c est à dire votre carte sim dans son mobile et vous appelez votre fixe.

Même chose avec la ligne de voter fille si votre mobile est désimlocké ou le sien.

PhilippeG

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bonjour phillipe,

je n'ai pas de problème appel entrant avec les mobiles sur le fixe mais appel entrant de fixe a fixe

[#8 · Accepted solution]

Bonjour gie,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour gi,

J'ai procédé à une manipulation à distance.

Pouvez-vous effectuer un essai et me faire un retour?

Si le problème persiste, pouvez-vous me préciser si vos correspondants obtiennent un message d'erreur?

J'attends votre retour et reste à votre écoute

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je viens de demander qu' on m'apelle

mon mari a essayé rien seulement bip bip"

ma fille a essayé deux fois la premiére fois elle avait un message" ce numéro n'est pas accessible" et la deuxiéme elle a réussi a m'avoir

je trouve vraiment bizarre que ça arrive comme ça je compte sur vous pour trouvé la solution

merci